TROCA
Para defeito de fábrica nos produtos comprados na loja virtual, entre em contato através do e-mail contato@lojaidealoferta.com juntamente com fotos ou vídeo mostrando o defeito e o número do pedido.
Quando seu pedido chegar via transportadora, você deve abrir a embalagem e conferir se algum produto chegou com avaria (mancha ou quebrado). Neste caso, recuse recebimento e nos comunique via e-mail com o número do pedido para solicitar reenvio.
O registro de avaria ou divergência encontrado nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, através do e-mail contato@lojaidealoferta.com enviando fotos ou vídeo e o número do pedido.
Se você optar pela troca pelo mesmo produto e ele não estiver disponível em estoque, então poderá optar por um vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do valor.
A autorização de troca será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido;
Após autorização de troca, o novo envio tem prazo de entrega de até 25 (vinte e cinco) dias corridos.
 
DEVOLUÇÃO
Se não gostou do produto, você terá o prazo de 7 dias, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra e efetuar a devolução. Este processo só será realizado no caso de o produto e a embalagem estarem intactos e inviolados.
Para devolver, entre em contato através do email contato@lojaidealoferta.com enviando o número do pedido e o motivo da devolução.
Você poderá optar pelo reembolso do valor (incluindo o valor do frete), cupom de desconto ou troca por outros itens que fechem o mesmo valor.